Privacy-policy | Apostareal Brazil

Política de privacidade

Sua privacidade é importante para nós e temos o compromisso de proteger suas informações pessoais. Seremos claros e abertos sobre o motivo pelo qual coletamos suas informações pessoais e como as usamos. Quando você tiver opções ou direitos, nós os explicaremos a você.

Esta Política de Privacidade explica como Apostareal usa suas informações pessoais quando você está usando um de nossos sites.

Se você não concordar com qualquer declaração contida nesta Política de Privacidade, por favor, não prossiga em nosso site. Esteja ciente de que o registro de uma conta em nosso site, a realização de apostas e a transferência de fundos serão considerados como confirmação de sua total concordância com nossos Termos e Condições e nossa Política de Privacidade. Você tem o direito de deixar de usar o site a qualquer momento; no entanto, ainda podemos ser legalmente obrigados a reter algumas de suas informações pessoais.

Podemos fazer alterações periódicas nesta Política de Privacidade e o notificaremos sobre essas alterações publicando os termos modificados em nossas plataformas. Recomendamos que você reveja esta Política de Privacidade regularmente.

Quem tem o controle de suas informações?

Ao longo desta Política de Privacidade, "Apostareal", "nós", "nosso" e "nos" referem-se à Sky Infotech N.V., uma empresa de responsabilidade limitada, registrada em Curaçao com o número de empresa 152377, com endereço registrado em Abraham de Veerstraat 9, Curaçao. Nós controlamos as formas como os seus Dados Pessoais são coletados e as finalidades para as quais os seus Dados Pessoais são usados pela apostareal, atuando como "controlador de dados" para os fins da legislação europeia de proteção de dados aplicável.

Nosso responsável pela proteção de dados

Se você tiver dúvidas ou quiser mais informações sobre como a Apostareal lida com suas informações pessoais, você pode entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados em support@apostareal.com.

Informações que coletamos sobre você

Informações de identificação pessoal

Você nos fornece essas informações no processo de criação de uma conta, ao fazer apostas e ao usar os serviços do site. Essas informações são necessárias para lhe dar acesso a determinadas partes de nosso site e serviços relacionados. Esses dados são coletados quando você:

Registra uma conta na apostareal

Fornece voluntariamente esses dados ao usar o site

divulga pessoalmente as informações em áreas públicas do site

Fornece quando entra em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente

As informações incluem seu:

Nome de usuário;

Nome e sobrenome;

Data de nascimento;

Endereço de e-mail;

Endereço residencial;

Número de telefone;

Endereço de cobrança;

Documentos de identificação;

Documentos de comprovação de endereço;

Histórico de transações;

Preferências de uso do site

Qualquer outra informação que você nos fornece ao usar nossas plataformas

Detalhes de cartão de crédito/débito ou outras informações de pagamento

As informações também são necessárias para fins de cobrança e para a proteção de menores. Você pode alterar e atualizar essas informações entrando em contato com o Suporte ao Cliente. Esses dados são apenas para uso interno e nunca são transmitidos a terceiros, exceto os indicados abaixo.

Chamadas telefônicas

As chamadas telefônicas de e para o nosso Centro de Contato com o Cliente são gravadas para fins de treinamento e segurança, juntamente com a resolução de quaisquer dúvidas decorrentes do serviço recebido.

Recursos sociais de nossos produtos

Se você optar por participar de qualquer um dos recursos sociais que fornecemos com nossos produtos (como salas de bate-papo), a Apostareal poderá armazenar, registrar ou processar esses dados.

Informação não identificável pessoalmente e análise de tráfego

Apostareal se esforça para tornar nosso site o mais amigável possível e fácil de encontrar na Internet. Apostareal coleta dados sobre como você usa o site, que não o identificam pessoalmente. Quando você interage com os serviços, nossos servidores mantêm um registro de atividades exclusivo para você, que coleta determinadas informações administrativas e de tráfego, incluindo: endereço IP de origem, hora do acesso, data do acesso, página(s) da web visitada(s), idioma utilizado, relatórios de falhas de software e tipo de navegador utilizado. Essas informações são essenciais para o fornecimento e a qualidade de nossos serviços.

Cookies

Apostareal usa cookies para garantir que nosso site funcione de forma eficiente e para melhorar suas visitas às nossas plataformas. Mais informações podem ser encontradas em nossa Política de Cookies.

Como e por que usamos suas informações pessoais

Usamos suas informações pessoais de várias maneiras que se enquadram nas seguintes categorias:

Para fornecer a você os produtos ou serviços que solicitou;

Para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias;

Para monitorar o desempenho do nosso site; e

Para fornecer a você informações de marketing

Seus direitos sobre suas informações pessoais diferem de acordo com a categoria e a base legal em que elas se enquadram. Esta seção fornece mais informações sobre cada categoria, os direitos que ela lhe confere e como exercer esses direitos. Esses direitos estão em negrito após cada categoria.

Fornecimento de nossos produtos e serviços

Usamos suas informações pessoais para permitir que você use nossos sites, configure sua conta, participe das apostas esportivas on-line, do cassino e para fornecer assistência ao atendimento ao cliente.

Para fornecer nossos produtos e serviços, compartilhamos suas informações com organizações externas que trabalham em nosso nome. Mais informações podem ser encontradas na seção Compartilhamento de informações.

Essa categoria abrange as atividades essenciais necessárias para que possamos fornecer os serviços que você usa ou para os quais se inscreveu. Se você não quiser que as suas informações sejam usadas dessa forma, a sua opção é não usar os nossos serviços e encerrar a sua conta.

Apostareal usará o seu documento de identificação e/ou comprovante de endereço para verificar os seus dados, a fim de proteger os nossos usuários de comportamentos fraudulentos e promover o jogo responsável.

Podemos conduzir uma revisão de segurança a qualquer momento para validar os dados de registro fornecidos por você e para verificar o seu uso dos serviços e suas transações financeiras quanto a possíveis violações dos nossos Termos e Condições e da lei aplicável. As revisões de segurança podem incluir, entre outras coisas, a solicitação de um relatório de crédito e/ou a verificação das informações fornecidas pelo usuário em bancos de dados de terceiros.

Somos obrigados a realizar essas atividades para fornecer nossos produtos e serviços de forma legal, responsável e de acordo com as exigências estipuladas pelos órgãos reguladores. Não podemos fornecer nossos serviços sem realizar essas atividades. Se você não quiser que suas informações sejam usadas dessa forma, sua opção é não usar nossos serviços e encerrar sua conta.

Para monitorar o desempenho do nosso site

Conforme detalhado acima, usamos cookies e análise de tráfego para melhorar o desempenho de nosso site e dos serviços disponíveis. Temos um interesse legítimo em realizar essas atividades e garantimos que minimizaremos qualquer impacto em sua privacidade.

Você tem o "direito de se opor" às atividades realizadas para nosso interesse legítimo se acreditar que seu direito à privacidade supera nossos interesses comerciais legítimos. No entanto, como as atividades envolvidas são fundamentais para os nossos negócios, se você quiser se opor além de gerenciar seus cookies, talvez seja necessário encerrar sua conta.

Marketing

Se você tiver dado seu consentimento para isso, enviaremos ofertas e promoções por e-mail, SMS ou on-line. Não compartilhamos suas informações com terceiros para que eles as utilizem em seu próprio marketing.

Você tem o direito de retirar o consentimento ou atualizar suas preferências de marketing a qualquer momento.

Seus direitos

Seus direitos de retificação

Se você acredita que as informações pessoais que mantemos sobre você estão incorretas, você tem o direito de retificá-las. Para qualquer informação que não possa ser atualizada por meio do menu “Minha Conta”, entre em contato com support@apostareal.com.

Seu direito de solicitar uma cópia de suas informações pessoais

Se desejar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você, solicite-a por meio do bate-papo ao vivo ou enviando um e-mail para support@apostareal.com e forneceremos um formulário para preenchimento. O formulário não é obrigatório, mas nos ajuda a fornecer as informações que você está procurando em tempo hábil. Para garantir a segurança de suas informações pessoais, solicitaremos um comprovante de identidade válido e, assim que o recebermos, responderemos dentro de um mês. Se a sua solicitação for excepcionalmente complexa e puder levar mais de um mês, nós o informaremos assim que possível e informaremos quanto tempo achamos que levará.

Seu direito de exclusão

Você pode solicitar que apaguemos seus dados pessoais quando não houver motivo convincente para continuar o processamento. Esse direito se aplica somente em determinadas circunstâncias; não é um direito garantido ou absoluto.

O direito de apagar não se aplica se o processamento for necessário por um dos seguintes motivos: para exercer o direito de liberdade de expressão e informação; para cumprir uma obrigação legal; para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício de autoridade oficial; para fins de arquivamento no interesse público, pesquisa científica, pesquisa histórica ou fins estatísticos em que o apagamento provavelmente tornará impossível ou prejudicará seriamente a realização desse processamento; ou *para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

Compartilhamento de suas informações pessoais

Podemos divulgar seus Dados Pessoais a terceiros:

se tivermos o dever de divulgar ou compartilhar suas informações pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou regulamentar;

para fazer cumprir ou aplicar os termos deste aviso ou de quaisquer outros contratos;

para nos ajudar a fornecer os produtos e serviços solicitados, incluindo, entre outros, fornecedores de software terceirizados;

se, por nossa exclusiva determinação, for constatado que você trapaceou ou tentou nos fraudar ou a outros usuários do serviço de alguma forma, incluindo, entre outros, manipulação de jogos ou fraude de pagamento;

para fins de pesquisa sobre a prevenção de vícios (esses dados serão anônimos)

para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de nós, de nossos clientes ou de outros; e

quando tivermos recebido sua permissão para fazê-lo.

As informações pessoais coletadas nos serviços podem ser armazenadas e processadas em qualquer país em que nós ou nossas afiliadas, fornecedores ou agentes mantenham instalações. Ao usar nossos serviços, você consente expressamente com qualquer transferência de informações para fora de seu país. Quando transferirmos qualquer parte de seus Dados Pessoais para fora do Brasil ou de jurisdições adequadas, tomaremos medidas razoáveis para garantir que eles sejam tratados de forma tão segura quanto dentro do Brasil ou de jurisdições adequadas. Essas medidas incluem, entre outras, as seguintes:

Regras corporativas vinculantes;

Contratos modelo; ou

Escudo de privacidade do BRASIL/EU

Segurança

Entendemos a importância da segurança e as técnicas necessárias para proteger as informações. Armazenamos todas as Informações Pessoais que recebemos diretamente de você em um banco de dados criptografado e protegido por senha que reside em nossa rede segura, atrás de um software de firewall ativo de última geração. (Nossos Serviços suportam SSL Versão 3 com criptografia de 128 bits). Também tomamos medidas para garantir que nossas subsidiárias, agentes, afiliadas e fornecedores adotem medidas de segurança adequadas.

Retenção

Nós retemos informações pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para fins legais ou comerciais. Ao determinar os períodos de retenção de dados, a Apostareal leva em consideração as leis locais, as obrigações contratuais e as expectativas e exigências de nossos clientes. Quando não precisarmos mais de suas informações pessoais, nós as excluiremos ou destruiremos com segurança.

Práticas de terceiros

Não podemos garantir a proteção de qualquer informação que você forneça a um site on-line de terceiros com links para ou a partir dos serviços ou de qualquer informação coletada por terceiros que administrem nosso programa de afiliados ou qualquer outro programa, uma vez que esses sites on-line de terceiros são de nossa propriedade e operados independentemente de nós. Todas as informações coletadas por esses terceiros são regidas pela política de privacidade, se houver, de tais terceiros.

Nosso site pode conter links para outros sites, que estão fora de nosso controle e não são cobertos por esta Política de Privacidade. Se você acessar outros sites usando os links fornecidos, os operadores desses sites poderão coletar informações suas que serão usadas por eles de acordo com a política de privacidade deles, que pode ser diferente da nossa. Não nos responsabilizamos exclusivamente pelos operadores desses sites, que serão responsáveis por sua funcionalidade ou por possíveis erros nos sites vinculados.

Análise

Os serviços contidos nesta seção permitem que o Proprietário monitore e analise o tráfego da Web e podem ser usados para acompanhar o comportamento do usuário.

Google Analytics (Google Inc.)

O Google Analytics é um serviço de análise da Web fornecido pelo Google Inc. ("Google"). O Google utiliza os dados coletados para rastrear e examinar o uso da Apostareal, para preparar relatórios sobre suas atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google.

O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.

Dados pessoais coletados: Cookies e dados de uso

Isenção de responsabilidade

Os Serviços operam "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" e "CONFORME DISPONÍVEL", sem qualquer tipo de responsabilidade. Não somos responsáveis por eventos fora do nosso controle direto. Devido à natureza complexa e em constante mudança de nossa tecnologia e de nossos negócios, não podemos garantir nem afirmar que haverá um desempenho livre de erros em relação à privacidade de suas Informações Pessoais, e não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos relacionados ao uso ou à divulgação de tais Informações Pessoais.

Alterações em nossa Declaração de Privacidade

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos, portanto, revise-a com frequência.

Se forem feitas alterações materiais nesta Política de Privacidade, faremos o possível para informá-lo com antecedência por e-mail, aviso no site ou em outros canais de comunicação acordados. Comunicaremos as alterações a você com antecedência, dando-lhe tempo suficiente para que considere e compreenda as alterações antes que elas entrem em vigor.

Não aplicaremos alterações materiais à Política de Privacidade sem o seu consentimento expresso. Se você se recusar a aceitar as alterações na Política de Privacidade ou não aceitar as alterações dentro do prazo, talvez não possamos continuar a fornecer alguns ou todos os produtos e serviços.

A Apostareal é operada pela Sky Infotech N.V. uma sociedade de responsabilidade limitada constituída sob as leis de Curaçao com o número de registro da empresa 152377 com sede em Abraham de Veerstraat 9 , Curaçao P.O Box 3421 e é licenciada e regulamentada pela autoridade de Curaçao como órgão regulador responsável pela exploração a (Sublicença com Número de Licença 365/JAZ Sublicença GLH- OCCHKTW0707072017 concedida em 6.07.2017).

Os jogadores são solicitados a não entrar em contato com fontes não confiáveis para contas Apostareal.com, pois este é um site online e eles só podem se registrar de forma independente, sem quaisquer agentes. Deposite apenas através dos detalhes da conta gerados pelo sistema ou fornecidos por nossa equipe de suporte oficial.

Contate-nos suporte@apostareal.com

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