Perguntas Frequentes

Aqui você encontrará algumas perguntas e respostas frequentes (FAQ's) que irão ajudá-lo através do nosso site!

Nós oferecemos muitas alternativas para você entrar em contato com nossa equipe. O ícone do chat ao vivo está sempre disponível na parte inferior da página. Você pode também nos contactar via WhatsApp ou Telegram, os números podem ser encontrados no rodapé do nosso website. Outra alternativa é nos enviar um email para o endereço: suporte@apostareal.com

Sim. A Aposta Real tem uma licença operacional regida pelo Governo de Curaçao com o número: GLH-OCCHKTW0707072017. Então nós podemos oficialmente oferecer os serviços citados acima.

Seu dinheiro está seguro e nós garantimos sempre transferir eventuais vitórias para você contando que sejam legítimas. Não compartilhe os detalhes da sua conta com terceiros. Nós não nos responsabilizamos por situações onde informações de acesso forem roubadas.

Criar uma conta é muito simples, apenas clique no botão de “Registro” e preencha com suas informações.

Se você estiver enfrentando dificuldades ou com algum erro, por favor, entre em contato com o nosso suporte e nós vamos ajudá-lo.

Por favor, entre em contato com o nosso Suporte, e nós vamos ajudar você a resolver o problema.

Temos um botão para solicitar uma nova senha. Após clicar no botão “Esqueceu a senha” no seu computador ou telefone celular, você receberá um email com os próximos passos para prosseguir com a recuperação de sua senha.

Você pode solicitar uma suspensão de acesso indo em “Configurações de Conta” ou solicitando com o nosso time de atendimento ao cliente.

Antes da sua primeira retirada, você precisa verificar sua conta que você pode fazer na página de verificação. Apenas carregue o documento de identificação legível como (Identidade, Carteira de Motorista ou Passaporte.) O documento deve estar válido e com todos os campos de informações legíveis. Vale lembrar que podemos solicitar outros documentos para verificar sua identidade como, extratos bancários e comprovante em geral.

Depósitos são fáceis, clique na opção de "Depósitos" no canto superior direito da nossa página, selecione o método que você quer usar, insira o montante e use o código promocional, caso você tenha um. Clique em "Enviar" e siga as instruções.

Os depósitos geralmente são creditados imediatamente, se você estiver tendo problemas com o depósito, entre em contato com o nosso Suporte.

É estritamente proibido usar dados de terceiros para fazer depósitos. Por favor, certifique-se de depositar apenas usando apenas as contas registradas em seu nome.

Primeiro você deve verificar sua conta na página de “Verificação”. Após verificado, você apenas precisa ir na página de “Retiradas/Saques”, inserir o valor que você deseja retirar de sua conta e clicar em “Enviar”.

Você pode apenas ter uma retirada solicitada por vez. Mas você pode cancelar a retirada a qualquer momento e realizar uma nova, caso deseje adicionar mais ganhos.

Vá até o menu de transações,e na parte de Retiradas, você tem a possibilidade de reverter alguma retirada pendente.

Nós tentamos processar todas as solicitações de retiradas com até 24 horas.

Se o seu depósito foi rejeitado, por favor, entre em contato com o nosso time de atendimento.

O valor mínimo para depósito é de: R$ 1,00, e o máximo: R$10.000,00. Enquanto o valor para retiradas tem o limite entre: R$ 20,00 e R$ 10.000,00

ApostaReal tem de tudo para o seu para entretenimento. Nós oferecemos Apostas Esportivas, Slots e Cassino Ao vivo.

Você pode encontrar elas nesse link.

O valor mínimo que se pode apostar em Apostas Esportivas é: R$ 1,00

Cassino e Cassino ao vivo: Você pode usar o menu de Histórico de transações. Apostas Esportivas: Você pode acessar seu histórico de apostas clicando na opção “Minhas apostas”

Isso vai depender do jogo em que você está jogando. Na maioria em Cassino e Cassino Ao vivo as apostas são resolvidas no instante em que o resultado é anunciado, na maioria das vezes com segundos. Quando se trata de Apostas Esportivas, as apostas são resolvidas o mais rápido possível. Nós fazemos o possível para resolvermos logo após o resultado ser divulgado, mas as vezes pode levar mais algum tempo.

Existem diversas razões para isso acontecer.
Para Cassino e Cassino ao vivo isso acontece por algum erro técnico, tempo esgotado ou fundos insuficientes.
Em Apostas Esportivas, isso pode acontecer por uma série de razões. Por exemplo e não se limitando a isso: Odds mudam enquanto você está colocando suas apostas, eventos suspensos, valor de aposta acima do limite de mercado, o mercado não estar mais disponível, o resultado mudou enquanto você estava colocando sua aposta etc…

Sim, nós oferecemos. Confira nossa página de promoções para Apostas Esportivas, Cassino e Cassino ao vivo nesse link.

Vá em Configurações de conta, e em limite de depósitos, você poderá configurar de acordo com as suas preferências.

Vá em configurações de conta e no menu de auto exclusão, você pode definir o período que você pretende se auto excluir do site. Essa exclusão pode ser temporária ou permanente. Durante o período de exclusão, você não poderá entrar em sua conta.

A Apostareal é operada pela Sky Infotech N.V. uma sociedade de responsabilidade limitada constituída sob as leis de Curaçao com o número de registro da empresa 152377 com sede em Abraham de Veerstraat 9 , Curaçao P.O Box 3421 e é licenciada e regulamentada pela autoridade de Curaçao como órgão regulador responsável pela exploração a (Sublicença com Número de Licença 365/JAZ Sublicença GLH- OCCHKTW0707072017 concedida em 6.07.2017).

Os jogadores são solicitados a não entrar em contato com fontes não confiáveis para contas Apostareal.com, pois este é um site online e eles só podem se registrar de forma independente, sem quaisquer agentes. Deposite apenas através dos detalhes da conta gerados pelo sistema ou fornecidos por nossa equipe de suporte oficial.

Contate-nos suporte@apostareal.com

Perguntas Frequentes

Em geral

Como eu entro em contato com atendimento ao cliente?

A Aposta Real é licenciada para oferecer serviços de Apostas Esportivas, Cassino, Cassino Ao vivo?

Meu dinheiro está seguro na ApostaReal?

Cadastro

Como eu crio uma conta na ApostaReal?

Eu não consegui criar uma conta, o que devo fazer?

Minha conta

Eu não consigo acessar minha conta. O que devo fazer?

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Como eu suspendo o acesso a minha conta?

Como eu valido minha conta e quanto tempo leva?

Depósitos e Levantamentos

Como posso adicionar valores em minha conta?

Quanto tempo leva para o depósito estar disponível em minha conta?

Posso fazer um depósito usando minha conta utilizando os dados de outra pessoa?

Como faço para retirar meus ganhos?

Posso realizar múltiplas retiradas?

Como eu cancelo uma retirada pendente?

Quanto tempo leva para eu receber o valor retirado em minha conta bancária?

Por que meu depósito foi rejeitado?

Existe algum valor mínimo de depósito ou retiradas?

Jogos e Apostas

Quais são os produtos disponíveis na ApostaReal?

Onde eu posso encontrar as regras para Apostas esportivas?

Qual é o valor mínimo que eu posso apostar em Apostas Esportivas?

Como eu sei se ganhei a aposta?

Quando as apostas são resolvidas?

Por que minha aposta foi rejeitada?

Bônus e Promoções

A ApostaReal oferece algum bônus?

Jogo Responsável

Como eu limito meus depósitos na Aposta Real?

Como eu posso me auto excluir do site